海纳医学隐私政策
更新日期：2023 年 04 月 18 日
生效日期：2023 年 04 月 18 日
目录
一、隐私政策导言
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
五、我们如何保护您的信息
六、信息的存储
七、您如何管理个人信息（即，用户主体权利（管理、修改和删除等））
八、未成年人保护
九、如何联系我们
十、隐私政策变更
一、隐私政策导言
本《海纳医学隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用于海纳医学（以下简称“本平台”或“我们”）的软件及相关服务（以下简称“海纳医学服务”）。各条款标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本隐私政策条款的含义或解释。为维护您的自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
请您特别注意：本隐私政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项海纳医学服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了海纳医学服务，但未设独立隐私权政策的，则本隐私政策同样适用于该部分服务。我们及关联公司就其向您提供的海纳医学服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
您在申请注册流程中或在本隐私政策更新时点击同意本隐私政策之前，应当认真阅读本隐私政策。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本隐私政策且完成全部注册程序后或在本隐私政策更新时点击同意，即表示您已充分阅读、理解并接受本隐私政策的全部内容。阅读本隐私政策的过程中，如果您拒绝同意本隐私政策或其中任何条款约定，将可能导致您将无法正常使用相关海纳医学服务和部分功能，或者无法达到我们预期到达的服务效果。
本平台的运营者及海纳医学服务的提供者均为北京艾美迪科技股份有限公司。关联公司是指在现在、将来控制北京艾美迪科技股份有限公司、受北京艾美迪科技股份有限公司控制或与北京艾美迪科技股份有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息
我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务，您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题：
通常情况下，我们会在以下场景中收集您的个人信息或申请相关权限：
1、使用海纳医学账号
当您创建海纳医学账号时，我们会收集您输入的手机号（即海纳医学账号）、设备标识符（如：MAC地址、UUID、IMEI、IMSI、SN、SIM卡序列号、设备序列号）和网络信息。
当您登录海纳医学账号时，我们会收集您的手机号（即海纳医学账号）、设备标识符（如：MAC地址、UUID、IMEI、IMSI、SN、SIM卡序列号、设备序列号）、网络信息、登录时所在的大致位置信息，以及浏览器设置信息。您可以通过绑定第三方账号来快捷登录海纳医学账号，例如微信、QQ等。该第三方账号可能需要收集您的个人信息，例如设备标识符和大致位置信息。您在第三方账号设置的昵称、头像信息可能被用作海纳医学账号的昵称和头像。您可以使用手机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。您也可以使用已录入的指纹信息或面容信息来替代账号密码完成登录，这些信息仅会保存在您设备的安全区域中。
在登录时，由于我们对账号的登录设备进行了限制，所以会后台进行收集设备标识符(如MAC地址)，进行登录的限制操作。
当您在设备上登录了海纳医学账号之后，使用海纳医学服务将启用自动登录功能而不再打断您的使用体验，这些服务会获取您的海纳医学账号信息。
为了适配不同的应用版本，我们可能还会读取您的软件安装列表。
2、内容搜索
当您使用搜索功能时，我们会自动收集您输入的关键字信息和搜索记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并可向您展示搜索历史记录。
3、内容浏览
为了更好地为您提供内容推荐展示，对搜索结果进行优化，了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态等用途，当您使用我们视频播放等服务内容时，我们将收集您的设备信息及日志信息。
上述设备信息包括：IMEI、Android_ID、MAC地址、GUID、IMSI、MEID、SIM卡序列号、设备序列号、设备型号、设备名称、蓝牙名称、系统版本；日志信息包括：海纳医学账号、软件版本型号、您的操作、行为日志信息（浏览记录、播放记录、播放时长、访问日期和时间）。
4、下单与支付
当您购买我们的产品及/或服务时，为便于协助您顺利完成交易、查询订单信息，以及向您提供客户服务和保障您的交易安全，我们需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的个人信息：交易商品或服务信息、收货信息（收货人姓名及联系电话）、交易金额、下单时间、交易日期、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态、虚拟商品及服务消费使用记录。
5、信息上传或发布、交流互动
当您在应用中对视频发表评论时，我们将收集您上传的图文/音视频内容、您的昵称、头像、发布的信息内容、海纳医学账号ID以及您的互动信息，包括点赞/分享/评论/互动记录。
6、活动参与
当您参与我们的活动时，可能需要您主动提交有关个人信息。包括：姓名、性别、地区、科室、医院、医师执业证书编号及头像等信息。
7、客户服务
当您联系我们的客服时，为了您的账号与系统安全，我们将收集您的账号资料，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了调查事实与帮助您解决问题，我们可能还需要收集您与我们的沟通记录。
当您使用帮助与反馈功能时，为便于您反馈在使用海纳医学中所遇到的问题，我们将收集您当前终端设备的基础信息（如手机型号、系统版本、App版本等）、海纳医学账号、网络情况、访问页面、支付单号。
8、视频缓存
当您使用视频缓存功能需要获取存储权限，方便下载视频。
9、了解程序运行情况
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
10、从第三方间接收集个人信息
我们可能会从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息，但这只发生在：我们确认该第三方已经就将相关个人信息分享给我们获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。
我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。
我们会了解第三方已获得的个人信息处理的同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否同意转让、共享、公开披露、删除等内容。
这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。如果我们对这些个人信息的处理活动超出第三方已获得的同意范围，在获取个人信息的合理期限内或处理个人信息前，我们会直接或通过提供信息的第三方征得您的同意。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您停止使用服务时，我们将停止使用并删除上述信息。
我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，我们会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。
为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于商业策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。
（二）征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9、个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11、法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。
如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）DoNotTrack（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
四、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
（一）共享
我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
3、与我们的关联公司共享：您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。
以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策：
（1）广告、媒体：我们可能会将收集到的信息共享给广告、媒体以及我们的其他授权合作伙伴，用于包括优化广告投放和提升营销效果等商业化用途。
（2）为保障应用程序的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的个人信息安全。
我们对接入的相关第三方SDK在以下目录中列明。您可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
①微信支付SDK
收集个人信息目的：帮助用户使用微信支付服务
收集个人信息类型：用户标识信息
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
②支付宝支付SDK
收集个人信息目的：帮助用户使用支付宝支付服务
收集个人信息类型：用户标识信息
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
③极光推送SDK
收集个人信息目的：帮助用户及时的接收推送信息
收集个人信息类型：设备信息（如手机型号、系统类型、系统版本）、缓存消息、消息下发记录、PushToken、已安装app信息
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://docs.jiguang.cn//jpush/guideline/jghgzy/
④阿里云视频点播SDK
收集个人信息目的：播放视频
收集个人信息类型：设备信息（如手机型号、系统类型、系统版本）
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://help.aliyun.com/document_detail/125579.html
⑤TalkingData应用分析SDK
收集个人信息目的：统计应用的下载使用情况
收集个人信息类型：设备信息（如手机型号、系统类型、系统版本等）、运行中进程信息、wifi信息
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn
⑥环信SDK
收集个人信息目的：私信
收集个人信息类型：设备信息（如手机型号、系统类型、系统版本）、运行中进程信息
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://www.easemob.com/protocol
⑦MobileCrossPlatformTools SDK
收集个人信息目的：应用测试
收集个人信息类型：设备信息（如Android_ID）
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://github.com/acperez/MobileCrossPlatformTools
⑧cmVideo SDK
收集个人信息目的：视频播放
收集个人信息类型：设备信息（如Android_ID）
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://passport.migu.cn/portal/privacy/protocol?sourceid=203005
对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
⑨百度定位SDK
收集个人信息目的：通过用户大致位置确定时区等信息
收集个人信息类型：设备信息（如Android_ID）,经纬度信息
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
⑩微博SDK
收集个人信息目的：帮助用户分享内容到微博
收集个人信息类型：设备信息（如Android_ID）
第三方SDK隐私声明或者开发指南：https://weibo.com/signup/v5/privacy?spm=a1zaa.8161610.0.0.4f8776217Wu8R1
对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
（二）转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
（四）共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保护您的信息
（一）安全保护措施
我们努力为您的个人信息安全提供保障，以防止个人信息的泄露、篡改、丢失、不当使用、未经授权的访问和披露等。我们采用多方位的安全保护措施，包括技术保护措施、管理制度控制、安全体系保障等方面，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平。
（1）技术保护措施
我们采用业界领先的技术保护措施保护您的个人信息，包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行中进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
（2）管理制度和操作规程
我们建立了保障个人信息安全的内部管理制度和操作规程。对个人信息实行分类管理，合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训。
（3）安全体系保障
我们构建并完善包括安全体系认证、业务安全能力认证的个人信息安全管理体系。目前，我们的重要信息系统已经通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。
（二）安全事件处置措施
若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件，我们会启动个人信息安全事件应急预案，阻止个人信息安全事件扩大。
个人信息安全事件发生后，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您个人信息安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
六、信息的存储
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在向境外提供您的个人信息的场景。
如我们因业务等需要，确需向中华人民共和国境外提供个人信息的，我们应具备法律规定的条件（通过国家网信部门组织的安全评估或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务等），并将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，取得您的单独同意。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。
（二）存储期限
我们将在实现您的个人信息处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，但您行使删除权、注销账号或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
当我们的产品或服务停止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
七、您如何管理个人信息（即，用户主体权利（管理、修改和删除等））
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的用户信息行使以下权利：
（一）访问您的用户信息
您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、您可以通过路径“海纳医学-我的-基本信息”查询您的头像、姓名；
2、您可以通过路径“海纳医学-我的-我的余额”查询您的金豆余额；
3、您可以通过路径“海纳医学-我的-我的消息”查询您收到的系统消息；
4、您可以通过路径“海纳医学-我的-我的收藏”查询您收藏的视频；
5、您可以通过路径“海纳医学-我的-我的频道”查询您收藏的频道；
6、您可以通过路径“海纳医学-我的-我的评论”查询您的发表的评论；
7、您可以通过路径“海纳医学-我的-播放历史”查询您播放视频的历史记录；
8、您可以通过路径“海纳医学-我的-学时查询”查询您播放视频的时长统计；
9、您可以通过路径“海纳医学-我的-设置”查询您使用本软件产生的缓存，并可以清除缓存；
如果您无法通过上述链接访问这些用户信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至kefu@imddoctors.com。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他用户信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至kefu@imddoctors.com。
（二）更正您的用户信息
当您发现我们处理的关于您的用户信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的用户信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些用户信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至kefu@imddoctors.com。我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的用户信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1、如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于用户信息的收集和使用，您可以随时通过对您的硬件设备进行修改给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（五）用户信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：“海纳医学-我的-设置-注销账号”。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。
（六）用户信息主体获取用户信息副本
您有权获取您的用户信息副本，您可以通过发送邮件至privacy@imddoctors.com要求获取用户信息副本，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私保护指引另有约定的除外。
在技术可行的前提下，符合国家网信部门规定条件的，我们还可按您的要求，直接将您的用户信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过发送邮件至privacy@imddoctors.com进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
1、与用户信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、用户信息控制者有充分证据表明用户信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应用户信息主体的请求将导致用户信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
八、未成年人保护
我们非常重视儿童个人信息的保护，我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
对于经父母或监护人同意而收集儿童用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下储存、使用或公开披露此信息，否则我们会设法尽快删除相关数据。
鉴于现有技术和业务模式的限制，我们很难主动识别儿童的个人信息，如果您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，您可以及时联系我们，我们将在发现后设法及时删除，如果我们自己发现前述情形的，我们也会及时删除，法律要求我们保留的除外。
九、如何联系我们
当您对本声明有任何疑问，可以通过本声明中“客户服务”的方式联系我们，或发送邮件至privacy@imddoctors.com咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将及时解决您的问题。我们将在收到您的请求后十五个工作日内完成对您身份和请求的响应和处理，协助解决您的问题。
请您理解并知悉，为保障安全和高效处理您的问题并及时向您反馈，我们会在验证您的身份后处理您的请求。当我们验证您的身份时，可能会要求您提供相关证据。
十、隐私政策变更
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。